優(yōu)質(zhì)高效進(jìn)行人性化服務(wù)與管理

我覺(jué)得這里環(huán)境很不錯(cuò)，工作人員的服務(wù)也很周到，我非常滿意?！比涨?，正在平湖新華醫(yī)院體檢中心進(jìn)行體檢的市民吳女士這樣告訴記者。體檢中心位于新華醫(yī)院門診三樓，記者在這里看到，獨(dú)立的體檢環(huán)境，體檢報(bào)告書細(xì)致全面，再加上先進(jìn)的檢測(cè)儀器和專業(yè)的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，體檢中心提供的人性化服務(wù)，使受檢者免遭擁擠嘈雜的干擾，體驗(yàn)到井然有序、賓至如歸的感覺(jué)。

特色：

環(huán)境獨(dú)立，設(shè)施先進(jìn)，竭誠(chéng)服務(wù)廣大市民

據(jù)了解，新華醫(yī)院體檢中心成立于2015年2月，體檢人數(shù)約3萬(wàn)人次/年。受檢者如果要與病人在同一個(gè)區(qū)域進(jìn)行檢查，不僅延長(zhǎng)了體檢時(shí)間，也耽誤了病人的檢查。但是，走進(jìn)新華醫(yī)院的體檢中心，記者發(fā)現(xiàn)位于門診三樓的體檢中心具有獨(dú)立的場(chǎng)地和環(huán)境，使受檢者與病人完全分開(kāi)，避免受檢者與病人混在一個(gè)空間，共用體檢設(shè)備、場(chǎng)地等。中心設(shè)有內(nèi)科、外科、婦科、眼科、五官科、B超室等專室，依托醫(yī)院優(yōu)勢(shì)，能更好地滿足市民在CT檢查、生化分析及其他健康檢查方面的需要。同時(shí)，醫(yī)院設(shè)備先進(jìn)齊全，引進(jìn)和配備了德國(guó)西門子64排CT、DR機(jī)，日本全自動(dòng)生化儀，以及意大利多普勒彩超等，利用醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、醫(yī)療設(shè)備，確保檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

亮點(diǎn)：

量身定制，綠色通道，力推個(gè)性化服務(wù)

    新華醫(yī)院體檢中心成立了評(píng)估專家團(tuán)隊(duì)，由臨床相關(guān)科室專家組成。根據(jù)受檢者情況及體檢指標(biāo)，由體檢中心交由相關(guān)評(píng)估專家進(jìn)行生理功能及疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

    體檢中心在建立健康檔案的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步為有較高健康需求的受檢者進(jìn)行具有個(gè)性化的健康信息管理，為客戶的飲食、運(yùn)動(dòng)、心理、疾病預(yù)防診治提供科學(xué)的信息管理咨詢服務(wù)。為了跟蹤了解受檢者的健康狀況，體檢中心還會(huì)定期對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，提供健康提醒服務(wù)?！爸灰軝z者有需要，我們就能為他們提供連續(xù)、長(zhǎng)期的健康檔案管理。這樣也能方便主檢醫(yī)師隨時(shí)查閱健康資料，對(duì)連續(xù)體檢的客戶進(jìn)行健康追蹤分析?！瘪T主任說(shuō)。

    為了普及健康教育，新華醫(yī)院體檢中心還不定期到企業(yè)開(kāi)展健康講座，采取通俗易懂、圖文并茂的形式進(jìn)行健康知識(shí)宣傳教育，使勞動(dòng)者增強(qiáng)了保健意識(shí)和防病治病的知識(shí)，提高進(jìn)行健康體檢的自覺(jué)性和主動(dòng)性。多年來(lái)，新華團(tuán)隊(duì)還為多家企業(yè)的員工進(jìn)行了急救知識(shí)和心肺復(fù)蘇操作培訓(xùn)，受到企業(yè)的一致好評(píng)。

提升：

健康管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一流體檢中心

    在新華醫(yī)院體檢中心，體檢人員進(jìn)進(jìn)出出，B超、電測(cè)聽(tīng)、心電圖醫(yī)技人員正忙碌著?！拔覀兘柚t(yī)院的專家資源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)中心體檢業(yè)務(wù)量，對(duì)主檢醫(yī)師實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，隨時(shí)抽調(diào)醫(yī)院的高級(jí)技術(shù)職稱醫(yī)生進(jìn)行支援，實(shí)現(xiàn)了人才、技術(shù)共享。”總檢醫(yī)師陸長(zhǎng)耕介紹說(shuō)。目前，越來(lái)越多的人意識(shí)到“預(yù)防勝于治療”，前來(lái)體檢的個(gè)體客戶日益增多。為此，體檢中心通過(guò)對(duì)人員的合理調(diào)度、流程再造，既節(jié)省了人力成本，又做到了讓客戶滿意。

    經(jīng)過(guò)4年多的努力，新華醫(yī)院專業(yè)化、細(xì)致化的健康體檢服務(wù)得到了社會(huì)各界的高度認(rèn)可，收到錦旗和表?yè)P(yáng)信6件，形成了良好的口碑，成為廣大市民可靠、友善、貼心的“健康管家”。

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