醫(yī)院動態(tài)
共筑服務基石 精細化優(yōu)質護理工作
2019-01-16
新的一年已經(jīng)到來，為進一步強化護理服務理念，扎實落實各項優(yōu)質服務措施，挖掘服務潛能，從而推進優(yōu)質護理持續(xù)深入開展。2019年1月12日下午，在門診四樓會議室召開2019年護理工作研討會，各科護士長參加會議，特邀專家朱勝春主任護師出席，由護理部張英敏主任主持。
會議圍繞“關于持續(xù)深入開展‘優(yōu)質護理服務’的方案”進行，方案要求各病區(qū)結合科內(nèi)具體情況，在做好日常工作的基礎上，開展護理服務新舉措，力求季季有亮點，條條有落實，并要求將新舉措項目內(nèi)容每季上報護理部。
會上，各護士長對如何提高病人就醫(yī)滿意度和舒適度展開頭腦風暴，就如何更加細化工作，提供感動和溫暖服務紛紛發(fā)表自己的建議。經(jīng)過激勵討論，大家迸發(fā)出了好多靈感，外科葉芳護士長當即表示第一季度就著手開展“制作外科溫馨卡片”的服務項目。各護士長表示，持續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務，非常有必要也很有意義，一定會全力支持和推進護理部的各項工作，進一步增強服務意識，圍繞臨床為病人服務、職能科室為臨床服務的理念，為優(yōu)質護理服務工作的深入推進創(chuàng)造良好環(huán)境。
朱老師強調(diào)，優(yōu)質護理服務是一項沒有終點的工程，我們要及時總結，做好推廣，確保服務取得實效，朝著優(yōu)質品牌護理的目標不斷前進。
護理部張主任表示，在全院開展優(yōu)質服務的工作中，護理服務是全院的核心也是重頭戲，一定要做到位做扎實，她告誡大家處處要換位思考，站在病人角度去體驗和感受，才能真正為病人提供專業(yè)、安全、高效、優(yōu)質、溫暖的護理。護士長要開動腦筋，按照護理部的工作部署，集思廣益，發(fā)揮護理團隊的力量和聰明才智，在滿足病人基本需要的基礎上，力求開展溫暖服務和感動服務，進一步提高病人滿意度，使我院護理工作不斷邁向新臺階，為新華醫(yī)院創(chuàng)造更好地口碑。
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